CGU · DN-CGU-2026-09-17-v5
Votre compte.
Des règles claires.
Les conditions d’utilisation de votre espace gratuit, à distinguer du contrat d’accompagnement payant.
L’espace offrant
Vous pouvez créer un compte dédié pour inviter vos proches et financer leur accompagnement. Ce profil ne participe pas au matching. Un candidat, un administrateur ou un référent peut également offrir un accompagnement depuis son compte habituel. Les conditions de prise en charge sur /conditions-cadeau et une acceptation distincte encadrent ce financement. Le bénéficiaire peut s’arrêter à la fin du cadeau sans frais ; la poursuite jusqu’à douze mois nécessite son accord distinct sur les dates et les montants non offerts.
L’éditeur et le service
Diro Niya est exploité par Blue Curseur Europe SRL, Avenue Louise 209A, boîte 7, 1050 Ixelles, Belgique, BCE / TVA BE 0674.738.631. Contact : marhba@dironiya.com. Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent la création du compte et l’utilisation de la plateforme. Elles sont consultables et imprimables à tout moment sur cette page.
Un compte gratuit, un engagement distinct
Le compte permet de préparer une candidature, compléter un questionnaire et suivre les échanges et démarches disponibles. Sa création est gratuite et ne vaut ni admission au programme, ni signature d’un contrat payant. L’accompagnement et les prestations payantes relèvent des CGV et d’un contrat distinct, remis avant tout engagement. Aucun mariage n’est garanti.
Accès et sécurité du compte
La candidature est réservée aux personnes majeures résidant habituellement en Belgique, en France ou au Luxembourg. Les informations fournies doivent être exactes et mises à jour. L’adresse email doit être vérifiée selon le parcours proposé. Le compte est personnel : utilisez un mot de passe unique, ne le communiquez à personne et signalez immédiatement un accès suspect à notre équipe. La double authentification renforce sa protection. Les rôles d’administration et de référent sont attribués séparément et ne résultent pas d’une simple inscription.
Respect et confidentialité des échanges
Utilisez le service dans le respect des personnes et de leur vie privée. Les fausses identités, le harcèlement, les propos discriminatoires, les sollicitations commerciales, l’accès aux dossiers d’autrui et les tentatives de contournement de la sécurité sont interdits. Ne diffusez pas les profils, coordonnées, captures, documents ou échanges d’une autre personne sans son autorisation. La charte des candidats précise les engagements liés au parcours.
Questionnaire, propositions et intelligence artificielle
Vous restez libre de vos attentes et d’accepter ou de refuser une proposition. Une analyse automatisée constitue une aide à l’équipe ; elle ne garantit pas une compatibilité. L’utilisation facultative de l’IA et les traitements nécessitant un consentement font l’objet de choix distincts et d’informations dédiées. Accepter les présentes CGU ne vaut pas consentement à ces traitements. Les réponses transmises à l’IA sont pseudonymisées : retirer les champs nom et prénom ne garantit pas l’anonymat des textes.
Vos données et vos choix
La charte de vie privée décrit les données traitées, leurs finalités, leurs destinataires, leur conservation et vos droits. Les demandes de suppression de compte, de retrait d’un consentement et de résiliation d’un contrat sont distinctes. Les commandes disponibles dans votre espace ou un message à marhba@dironiya.com permettent d’exercer vos droits. Certaines pièces peuvent être conservées de manière restreinte lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits le justifie, selon la charte de vie privée.
Disponibilité et responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité et de maintenance adaptées. Des interruptions peuvent être nécessaires ou résulter d’un incident. En cas de difficulté, contactez le support. Ces CGU ne limitent ni les droits impératifs du consommateur, ni les obligations et responsabilités que la loi impose à l’exploitant. Les modalités de l’accompagnement payant restent celles de votre contrat.
Restrictions d’accès
En cas d’abus, de risque de sécurité ou de violation des présentes règles, l’équipe peut limiter, suspendre ou fermer un accès de manière proportionnée à la situation. Lorsque cela est possible, la personne est informée des motifs et des moyens de régularisation ; une mesure immédiate peut être nécessaire pour protéger les personnes ou les données. Vous pouvez demander un examen humain en écrivant à marhba@dironiya.com. Une restriction n’efface pas vos droits relatifs aux données, aux documents ou à un contrat en cours.
Contenus et propriété intellectuelle
Les éléments de la plateforme sont protégés selon les droits applicables. Leur utilisation est autorisée pour votre parcours personnel ; leur extraction massive, leur revente ou leur réutilisation sans autorisation sont interdites, sous réserve des exceptions légales. Vous conservez vos droits sur vos propres contenus et autorisez leur utilisation uniquement dans la mesure nécessaire aux fonctionnalités et aux choix que vous activez.
Version et acceptation
L’acceptation est enregistrée avec sa date et la version des CGU présentée lors de l’inscription. Les changements substantiels sont portés à votre connaissance et, lorsqu’ils nécessitent un nouvel accord, soumis à votre acceptation. Ils ne modifient pas rétroactivement les contrats signés. Vous pouvez conserver cette page au format PDF avec la fonction d’impression de votre navigateur.
16. Choix du référent pour les échanges individuels
Ce choix concerne vos échanges individuels avec l’équipe. Il est transmis à l’administration pour organiser votre rendez-vous. Pour la première rencontre avec les deux candidats, le référent est attribué selon les disponibilités, sans choix du sexe. Le candidat choisit homme, femme ou peu importe dans son parcours personnel. L’équipe consulte ce choix avant l’organisation des rendez-vous individuels ; un délai peut être nécessaire selon les disponibilités. Un changement n’annule ni ne réaffecte automatiquement un rendez-vous déjà réservé. Cette préférence n’est ni un critère de matching ni une donnée transmise aux autres candidats ou au proche offrant.
17. Invitation unique par adresse
Une même adresse email ne peut pas recevoir plusieurs invitations concurrentes, avec ou sans cadeau. Une nouvelle tentative est bloquée et signalée comme déjà invitée par une autre personne ou par le même invitant. Aucun nom de l’autre invitant, date, montant, choix ou avancement du destinataire n’est révélé. Le rattachement initial ne peut pas être transféré unilatéralement ; une erreur relève de l’équipe et de la volonté du destinataire. Les oppositions à la réception d’invitations restent respectées.
18. Trois mois offerts à titre commercial
Hors contrat financé par un cadeau, l’administration peut proposer une remise intégrale sur un trimestre encore compris dans la durée du contrat. Cette offre exceptionnelle précise ses dates, son montant et sa date limite. L’accord explicite du candidat est requis et une copie est conservée. Les trois mois sont offerts sans dette différée ; l’accompagnement s’arrête à leur terme et les échéances ultérieures sont annulées, sans indemnité de fin au titre de cet accord commercial. La poursuite payante exige un nouvel accord. Les périodes antérieures restent réglées. Les autres droits et obligations du contrat subsistent, sans réduction des droits impératifs. Le contrat annuel n’est pas étendu automatiquement au-delà de douze mois ; une nouvelle période après son terme exige un nouveau contrat national écrit.
18 bis. Fin du cadeau et poursuite facultative
Vous pouvez vous arrêter à la fin de la période offerte, sans frais de sortie ni obligation de payer les mois restants. La poursuite pour compléter l’accompagnement de douze mois est facultative : elle nécessite votre accord explicite sur les dates et les échéances non offertes. Sans cet accord, aucun paiement, rappel ou dette ne naît pour cette poursuite. Cette faculté commerciale plus favorable s’applique aussi aux périodes non payées et non expressément choisies des cadeaux en cours. Les archives signées restent intactes. Une période personnelle déjà réglée reste accessible selon son calendrier ; elle ne rend pas exigibles les périodes suivantes et ne déclenche pas un remboursement automatique. Les droits légaux de remboursement restent applicables.
18 ter. Appels complémentaires accompagnés
Après la première rencontre réalisée et les deux souhaits de poursuivre, chaque candidat peut solliciter un échange complémentaire de trente minutes avec son binôme et un référent. Ce suivi est inclus pendant l’accompagnement actif, distinct du coaching individuel payant, sous réserve des disponibilités. Le sujet de la demande est partagé avec l’autre candidat après confirmation du demandeur. L’autre candidat reste libre de refuser. Chaque créneau proposé par l’équipe nécessite deux confirmations. Un seul appel complémentaire par binôme peut être organisé tous les quinze jours, sans multiplier ce droit selon le demandeur. Une annulation après le début prévu du créneau conserve ce délai. Les règles de confidentialité des rencontres à trois restent applicables.
19. Communications et preuve des décisions
Le journal hebdomadaire du vendredi soir récapitule les activités et étapes contractuelles dans le corps de l’email, sans pièce jointe. Il ne vaut ni signature ni nouvelle obligation de paiement. Les messages de service, confirmations, échéanciers, invitations et échanges individuels utilisent une présentation commune. Leur mise en page n’en modifie pas la nature : un email d’invitation ne vaut pas contrat, un email de confirmation ne vaut pas preuve de paiement. Les liens personnels restent confidentiels. Les décisions de financement, de préférence et de geste commercial sont enregistrées avec leur date et leur version lorsqu’elle est applicable. Une simple notification ne vaut pas acceptation à la place du destinataire.
Contact et droit applicable
Pour une question ou une réclamation, écrivez à marhba@dironiya.com. Le droit belge s’applique sous réserve des protections impératives dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence habituelle, notamment en France. Aucune disposition ne prive le consommateur de ses droits ni des juridictions compétentes prévues par la loi.